看获金米奖的短片播放产品如何满足用户核心需求

本文试图用简单的语言从以下3个角度分析场库APP。 1. 场库满足了用户的什么核心需求? 2. 相应的产品设计有哪些优点和优化空间? 3. 仅以更好地满足核心需求为前提,场库可能向哪些方向迭代?

产品概述

场库,专注于高品质短片分享。

纯净的视觉体验,每天分享来自全世界的优秀短片,用最直观的的方式带给你感动和震撼。感悟人生只需一刻钟是它的slogan。

关键词:短片、库、高品质、纯净、全世界。

为什么选场库作为分析对象?从简介就可以看出场库从所提供内容到产品设计都求精求简,也因此获得了对产品设计表示认可的金米奖,分析它有助于我们正确把握一款产品是如何满足用户的核心需求的。

核心需求分析

为什么用户需要一款专门看短片的产品?因为用户难以从搜索引擎等渠道便捷地看到感兴趣的优质短片。这一需求可被细分为挑选和观看两部分。

要挑选到合适的短片,用户首先需要足够丰富优质和及时更新的可选片源,其次需要能从中便捷地找到感兴趣的短片,在用户想随便看看的场景下,便捷是选最新最热或针对性推荐的短片,在有明确目标的场景下,便捷是能准确检索、能从已看过或标记过的短片中挑选。

在移动端观看短片时,应最先满足的需求是流畅、高清和省流。

核心产品设计分析

核心功能分析

场库设计的选短片方案能简便地满足需求。首先场库片源的丰富度、品质和更新速度都有一定的保证,因有经验丰富的编辑每日精选,其次场库提供了高效的选片工具,覆盖了选得易需求中除个性化推荐外的场景。

那么,场库为什么没有对不同用户做针对性的内容匹配呢?为什么每日精选短片一般仅有不到十条,在周末用户闲暇时间更多时更新短片反而更少?以作者的理解,这主要和产品定位有关,场库是专注于高品质短片分享的工具类产品,“库”意味着它更像自助餐厅,提供丰富的内容,用户既可以每次都选不一样的菜,也可以只盯着某种特别喜欢的吃,这个过程是用户主动选内容,而让内容去找可能会对它感兴趣的用户,是社区类产品的逻辑,因为要快速吸引用户融入社区。事实上,场库的全名大概是“新片场的短片库”,作为“与百万创作人一起成长”的新片场app才是承载新片场公司主业务、以用户粘性等常见指标为目标的产品。

场库设计的看短片方案基本能满足用户需求,但有较明显优化空间,因为在线观看相关功能设计没有平衡好流畅、高清和省流需求的满足度。平衡这三项需求满足度的重点在于设计合理的清晰度调节方案,因为高清一定程度上对立于流畅和省流。

先考虑平衡流畅和高清,网络状况良好时,以当前的技术条件可以同时保证流畅和高清,因此可以选择较高清晰度,网络状况较差至影响流畅度时,可降低清晰度以改善流畅度,问题在于用户不知道降多少清晰度才能流畅播放,以及什么时候能升回清晰度,故较好的平衡流畅和高清的方案是在这两个场景下给用户充分的提示或者由程序根据网络状况自动选择清晰度。

再考虑加入省流需求,它有个性化、动态性和主观性的特点,结合前文,能较好平衡流畅、高清和省流的清晰度选择方案当是给用户充分的提示,并提供手动和自动两种清晰度选择方式,同时在用户使用流量播放的场景下保存用户选择的清晰度,并在下部被打开的短片中继续使用,以顺应用户当前的省流需求。

回看场库的清晰度选择方案,首先它没有给用户充分的选择权,在使用WIFI时,每次打开短片清晰度会被置为最高,使用流量时则会被置为最低,在流量资费昂贵的时代,这种方案确实可以帮多数用户简化操作,但如今很大程度损害了用户在高清需求强于省流需求场景下的体验,因为每次打开新短片都需要手动提升清晰度,另外在短片播放时,若用户在WIFI和流量之间进行切换,清晰度并不会在最高和最低间自动切换,这与此方案的设计初衷不符,即方案本身并不完整。其次,它没有在网络况状变化时给用户任何包括调节清晰度在内的优化流畅度的建议或功能。

交互视觉分析

迭代方向分析

产品会如何迭代?通常取决于产品目标,而以作者的观察,目前场库的目标是稳定更新短片即可,其他不做要求。

首先,按前文论述,场库并非新片场直接用来达到商业目标的产品,因此除非有充足的余力,新片场较难在更新库存外抽精力完善库房建设,因为除了APP,用户的核心需求还可以在新片场、公号、微博得到满足,费力单独提升APP的体验的价值相对没有很大。

其次,场库已有几年几乎未添加新特性,只做“修复BUG、提升播放体验”的更新,尽管如此,Appstore用户评论区中仍常年挂着“闪退”、“缓存视频全屏播放只显示一半”的会影响核心功能的严重问题,同时,截至投稿,场库精选小程序甚至无法正常播放,说明新片场并没有足够的动力去优化场库的体验。

那么假设某些原因导致新片场需要对场库的核心功能做一轮优化,结合前文分析、其他用户评论和竞品分析,作者认为首先应向以下方向迭代:

1.        使用流量观看短片时清晰度保持用户上次使用的参数,取消自动降为最低的设计。

2.        增加根据网络状况自动调节清晰度功能。

3.        补充省流提示方案,包括增加切换清晰度后的省流提示、更灵活的提示强度切换方案、更精确的预估耗流量。

这些主要为补足流畅高清省流需求满足度的平衡性,之后,为进一步提升核心功能的用户体验,可从以下方向入手:

1.        补充播放卡顿时的建议/提示,如切换清晰度、显示当前网速等。

2.        竖屏页面下为顶部系统状态栏留出等高且与背景同色的间隙,全屏状态下取消单击调出系统状态栏的设计,改为将时间、电量等重要信息按视觉设计规范重新设计,与其他信息一并显示。

3.        增加截屏控件,在用户看到精美画面想保存或分享时可快速截取源画面。

在增加功能后,同时需注意为保留视觉纯净的产品定位需在视觉设计上避免繁杂混乱的感觉。

总结

针对用户想便捷地看到优质短片的需求,场库做了内容丰富、操作简单、视觉纯净的产品设计,基本满足了用户需求,而在清晰度调节和省流提醒方案上有明显可优化空间,且应重视IOS平台的稳定性。

附录

操作环境

设备型号:小米10

系统型号:MIUI12.0.11.0稳定版

安卓版本:10

APP版本:5.8.0

操作时间:2020.11

数据来源

文中涉及用户评论来自七麦数据IOS、华为、小米、VIVO、OPPO平台数据。

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